{"id":3953,"date":"2022-07-18T08:59:51","date_gmt":"2022-07-18T13:59:51","guid":{"rendered":"http:\/\/10.1.1.2\/wordpress\/?p=3953"},"modified":"2022-07-20T10:58:21","modified_gmt":"2022-07-20T15:58:21","slug":"comprar-un-carro-da-derechos-pero-tambien-exige-deberes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/autotest.com.co\/wordpress\/?p=3953","title":{"rendered":"Comprar un carro da derechos, pero tambi\u00e9n exige deberes"},"content":{"rendered":"

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Al comprar un veh\u00edculo automotor su propietario espera siempre tener la tranquilidad de recibir no solo el producto por el que pag\u00f3 una importante cantidad de dinero y que le permita satisfacer su necesidad personal, familiar, o de trabajo. Tambi\u00e9n espera que en los casos en los que se presente alguna inconformidad con el bien recibido o con su funcionamiento y desempe\u00f1o, pueda acudir al proveedor del bien para resolver las inquietudes y\/o adelantar los procesos preventivos y \u00a0correctivos necesarios que le permitan poder seguir disfrutando o utilizando como una importante herramienta de trabajo el carro que adquiri\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

Al decidir su compra y pactar un mecanismo de pago por el veh\u00edculo, este nuevo propietario tambi\u00e9n se hace beneficiario de una serie de derechos que le permiten recibir la informaci\u00f3n necesaria para la compra, tener el bien que solicit\u00f3 acceder, a los servicios de posventa de manera \u00e1gil y confiable, y tambi\u00e9n contar con mecanismos y canales para interponer sus inconformidades.<\/p>\n\n\n\n

Pero as\u00ed como en la compra adquiere unos derechos, tambi\u00e9n, al protocolizar la transacci\u00f3n, el nuevo propietario se hace responsable por unos deberes en el uso y operaci\u00f3n del veh\u00edculo. Y si llega a incumplir uno o varios de ellos pone en riesgo la garant\u00eda sobre su automotor y la posibilidad de recibir la atenci\u00f3n posventa id\u00f3nea por parte de la marca proveedora.<\/p>\n\n\n\n

Aqu\u00ed en esta nota de Autotest queremos se\u00f1alar cuales son esos derechos y tambi\u00e9n esos deberes que de acuerdo con la legislaci\u00f3n en Colombia, regulados por la Superintendencia de Industria y Comercio, pueden exigir y deben cumplir los propietarios de veh\u00edculos.<\/p>\n\n\n\n

Derechos del comprador de veh\u00edculo automotor<\/h3>\n\n\n\n
  1. A tener una variedad de opciones para realizar una libre escogencia de los productos, conociendo sus caracter\u00edsticas, precios y condiciones de garant\u00eda.<\/li>
  2. A recibir informaci\u00f3n veraz y suficiente sobre los productos y servicios que desea adquirir.<\/li>
  3. A obtener productos seguros y confiables.<\/li>
  4. A que los fabricantes, ensambladores y comercializadores de veh\u00edculos, de partes, de accesorios y de repuestos, obren de buena fe.<\/li>
  5. A recibir con la compra de cada veh\u00edculo un Certificado de Garant\u00eda y su correspondiente factura.<\/li>
  6. A recibir con cada producto (repuesto, parte o accesorio o servicio) una factura y las condiciones de garant\u00eda.<\/li>
  7. A recibir informaci\u00f3n sobre las caracter\u00edsticas de las garant\u00edas de veh\u00edculos y repuestos, sobre sus derechos y las formas de hacerlos efectivos en el sector automotor.<\/li>
  8. A contar con mecanismos sencillos y \u00e1giles para reclamar por los defectos de calidad de los productos o servicios que adquieran.<\/li>
  9. A presentar sus peticiones, quejas o reclamos (PQR) ante el punto de venta del bien o del servicio que adquiera o pretenda adquirir y a recibir una respuesta a sus PQR.<\/li>
  10. A acudir ante las autoridades para obtener la protecci\u00f3n de sus derechos.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

    Deberes del comprador de veh\u00edculo automotor<\/h3>\n\n\n\n
    1. Informarse sobre las caracter\u00edsticas, especificaciones y precio de los bienes y servicios ofrecidos y de las condiciones de contrataci\u00f3n.<\/li>
    2. Informarse sobre las garant\u00edas que amparan los bienes, sobre el servicio t\u00e9cnico y sus condiciones.<\/li>
    3. Informarse y poner en pr\u00e1ctica las recomendaciones del fabricante sobre el uso adecuado que debe darse a cada tipo de veh\u00edculo.<\/li>
    4. Conocer el impacto que tiene sobre la garant\u00eda el desconocimiento de las recomendaciones del productor.<\/li>
    5. Celebrar las transacciones de bienes y servicios del sector automotor dentro del comercio legalmente establecido.<\/li>
    6. Conocer la forma adecuada de reclamar la garant\u00eda.<\/li>
    7. Permitir al taller hacer las intervenciones necesarias para que el veh\u00edculo quede en adecuadas condiciones de funcionamiento, dentro de los tiempos establecidos e informados, utilizando siempre repuestos originales.<\/li>
    8. Realizar las acciones y actividades que le corresponden como propietario del veh\u00edculo.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

      Cabe recordar que en materia de protecci\u00f3n de los derechos del consumidor la garant\u00eda es el mecanismo id\u00f3neo con el que el propietario del veh\u00edculo puede establecer una reclamaci\u00f3n por problemas de funcionamiento de su automotor, \u00a0atribuidos a fallas en la fabricaci\u00f3n o ensamble del auto. Esta garant\u00eda est\u00e1 fundamentada en la Ley 1480 de 2011 o Estatuto del Consumidor y que se define como la \u201cobligaci\u00f3n temporal, solidaria a cargo del productor y el proveedor, de responder por el buen estado del producto y la conformidad del mismo con las condiciones de idoneidad, calidad y seguridad legalmente exigibles o las ofrecidas. La garant\u00eda legal no tendr\u00e1 contraprestaci\u00f3n adicional al precio del producto\u201d.<\/p>\n\n\n\n

      Pero esta garant\u00eda puede ser objetada en casos en los que el propietario del veh\u00edculo haya incumplido alguno de sus deberes, especialmente los relacionados con el uso adecuado del automotor, las revisiones en tiempo recomendadas por el fabricante, o la ejecuci\u00f3n de modificaciones no recomendadas o no realizadas de manera id\u00f3nea por el representante autorizado de la marca.<\/p>\n\n\n\n

      As\u00ed que para poder exigir sus derechos, el propietario automotor tambi\u00e9n debe ser responsable y consecuente con el cumplimiento de sus deberes al adquirir el carro.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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